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¿Dónde recibir atención para la Tarjeta SUBE?
Si tenés algún inconveniente con tu Tarjeta SUBE, podés acceder a distintos canales de atención para resolverlo de manera rápida y eficiente:
📞 Atención Telefónica: Comunicate al 0800-777-SUBE (7823) para recibir asistencia.
🏢 Centros de Atención Presencial: Hay oficinas disponibles en varias ciudades del país para gestionar consultas y reclamos.
💬 Redes Sociales: SUBE responde consultas a través de sus perfiles oficiales en Twitter y Facebook.
💻 Chat Online: Accedé al sitio web de SUBE y utilizá el chat en vivo para resolver dudas en tiempo real.
📩 Correo Electrónico: Disponible para consultas específicas o reclamos formales.
Solución a Problemas Frecuentes con la Tarjeta SUBE
A continuación, te explicamos cómo resolver los inconvenientes más comunes que pueden surgir con tu tarjeta:
1. Mi saldo no se actualiza después de una recarga
✔️ Verificá que la recarga haya sido aprobada en el método de pago utilizado.
✔️ Recordá acreditar el saldo acercando la tarjeta a una Terminal Automática SUBE.
✔️ Si realizaste una carga online, también podés activarla utilizando la app SUBE si tu celular cuenta con tecnología NFC.
2. Perdí mi tarjeta o me la robaron
✔️ Realizá la denuncia en la web oficial de SUBE para proteger tu saldo.
✔️ Adquirí una nueva tarjeta y vinculala a tu cuenta SUBE para continuar viajando.
✔️ Si tu tarjeta estaba registrada, podés recuperar el saldo anterior en el nuevo plástico.
3. La tarjeta no funciona
✔️ Revisá si la tarjeta presenta daños físicos, como fisuras o desgaste.
✔️ Probá utilizarla en otro lector SUBE, ya sea en colectivos, subte, tren o una terminal automática.
✔️ Si sigue sin responder, podés solicitar una reposición en un centro de atención SUBE.
4. Me cobraron mal un viaje
✔️ Consultá el historial de movimientos de tu tarjeta en la web de SUBE para verificar el error.
✔️ Si detectás un cobro incorrecto, podés presentar un reclamo a través del chat online o en una oficina de atención.
🔹 Consejo: Para evitar inconvenientes, asegurate de registrar tu Tarjeta SUBE en la web oficial. Esto te permitirá recuperar saldo en caso de pérdida o robo.
Si necesitás más información, ingresá al sitio web de SUBE o dirigite a un punto de atención cercano.
Consulta las preguntas más frecuentes y resuelve tus inquietudes de forma rápida y sencilla: